আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আপনি যখন pbc তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পূর্ণ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানায় কোন তথ্য...
আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আমরা তখন সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রসেস করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার বাজির ইতিহাস সংরক্ষণ করতে ব্যবহার হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার
তথ্য লাইসেন্সযুক্ত পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা পরীক্ষক সংস্থার সাথে শেয়ার করতে পারি যাতে আপনার উত্তোলন দ্রুত এবং নিরাপদ হয়। আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা আপডেট করার অধিকার রয়েছে এবং আপনি সাপোর্ট চ্যাট থেকে অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার লগইন সেশন এবং লেনদেন লগ এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ সেগুলো পড়তে না পারে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন
আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ জানাতে আমরা তিনটি চ্যানেলে সহায়তা দিই। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল করতে পারেন বা সাহায্য বিভাগ থেকে নিজে উত্তর খুঁজতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার অনুরোধ দ্রুত সমাধান করতে প্রশিক্ষিত টিমের সাথে সংযুক্ত।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট আইকন খুলুন এবং একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কী তথ্য সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে ডেটা মুছতে হয়। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য দেখাই।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে লেনদেন লগ সংযুক্ত করি।
সাহায্য কেন্দ্র
আমাদের সাহায্য বিভাগে ডেটা সুরক্ষা, ডেটা সংরক্ষণের সময়সীমা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিবন্ধ পাবেন। আপনি সেখানে পড়তে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা ছয়টি প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত স্তর ব্যবহার করি। প্রতিটি স্তর পরীক্ষিত এবং আপডেট থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় সুরক্ষিত থাকে।...
SSL এনক্রিপশন
আপনি যখন লগইন করেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করেন, আপনার ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে SSL সিকিউর চ্যানেল দিয়ে যায়।...
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে, সেগুলি হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে এমনকি আমাদের টিমও সেগুলো পড়তে...
অ্যাক্সেস লগিং
প্রতিবার যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, সময় এবং আইপি রেঞ্জ লগ করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কিছু দেখি...
সীমিত টিম অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিকিউরিটি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং শুধুমাত্র যখন আপনি অনুরোধ করেন বা সমস্যা...
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়...
নিয়মিত অডিট
আমরা আমাদের ডেটাবেস এবং সিকিউরিটি সিস্টেম পরীক্ষা করতে বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করি। যদি কোনো দুর্বলতা পাওয়া যায়, আমরা দ্রুত...
এই নীতির সাথে সম্পর্কিত পৃষ্ঠাগুলি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, প্রতিদান নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলির সাথে একসাথে কাজ করে। আপনি যদি বুঝতে চান আপনার তথ্য কীভাবে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সাথে সংযুক্ত থাকে...
| ব্যবহারের শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি কী সম্মত হন এবং আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহারের শর্তের সাথে যুক্ত করি তা বোঝার জন্য এই পৃষ্ঠা পড়ুন। |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ | আমরা কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং কোন নথি বা তথ্য আমরা উত্তোলনের আগে চাই তা এই নির্দেশিকায় বলা আছে। |
| কুকি নীতি | আমরা আপনার ব্রাউজারে কী ট্র্যাকিং কুকি স্থাপন করি এবং সেগুলি কীভাবে আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণ করে তা জানুন। |
| পেমেন্ট নীতি | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে তা এখানে বিস্তারিত। |
| প্রতিদান শর্তাবলী | আপনি যদি উত্তোলন বাতিল করেন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন করেন, তাহলে আপনার ব্যালেন্স এবং বোনাস কীভাবে প্রভাবিত হবে তা এখানে পড়ুন। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | আপনার পাসওয়ার্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখবেন, দুই-ফ্যাক্টর লগইন সক্ষম করবেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করবেন তা জানুন। |
| সাপোর্ট প্রক্রিয়া | আমরা কীভাবে আপনার সাহায্যের অনুরোধ পরিচালনা করি এবং কোন তথ্য আমরা আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য সংগ্রহ করি তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। |
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের লবি উপাদান
pbc লবিতে আমরা যে উপাদানগুলি তৈরি করেছি সেগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য সমস্ত এক...
সুরক্ষিত লগইন স্ক্রিন
আপনি যখন আপনার নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ করেন, সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এনক্রিপ্ট হয় এবং আপনার ডিভাইসে একটি সুরক্ষিত টোকেন সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি ভিন্ন ডিভাইসে লগ করেন, আমরা যাচাইকরণ কোড পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনি আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারেন, বিজ্ঞপ্তি পছন্দ সেট করতে পারেন এবং আপনার ডেটা শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। সবকিছু আপনার লবিতে এক জায়গায় রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
লেনদেন লগ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় দেখতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেনের সাথে টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস থাকে, এবং আপনি রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন।
প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড
আপনার নিবন্ধিত নাম, নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার প্রোফাইলে প্রদর্শিত হয়। আপনি দেখতে পারবেন কখন আপনার তথ্য শেষ আপডেট হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্ট্যাটাস কী।
সেশন মনিটর
আপনি আপনার সক্রিয় সেশনের তালিকা দেখতে পারবেন এবং আপনি যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন, তাহলে সেই সেশন লগ আউট করতে পারবেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করছেন।
সাপোর্ট চ্যাট
আপনি যখন লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার নিজের ডেটা দেখাই। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট থাকে এবং সেশন শেষে মুছে যায়।